Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 May 2021 10:20:25 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريناد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريناد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:12 PM, 27th May                   mayar                   .مرحبا ريناد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:12 PM, 27th May                     ريناد                    لي اكثر من شهر الان ولحد رجع لي المبلغ مو معقول كلمتوني بالايميل وقولتو راح نتحقق ولحد الان مافيه رد           02:13 PM, 27th May                     ريناد                             02:13 PM, 27th May                     ريناد                    هذا رقم الطلب           02:13 PM, 27th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:14 PM, 27th May                     ريناد                    ؟           02:14 PM, 27th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:17 PM, 27th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:17 PM, 27th May                     ريناد                    يعني لحد الان مافيه رد واضح           02:17 PM, 27th May                     ريناد                    مستلمين مني الاغراض قبل شهر           02:18 PM, 27th May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع فريقنا ليتم حل الأمر في أقرب وقت           02:19 PM, 27th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:19 PM, 27th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج           02:19 PM, 27th May                     ريناد                    لا           02:19 PM, 27th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:20 PM, 27th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2630974