Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 26 May 2021 16:05:47 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اماني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اماني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559033773            07:31 PM, 26th May                   mayar                   .مرحبا اماني صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:32 PM, 26th May                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:32 PM, 26th May                     اماني                    السلام عليكم ميار           07:32 PM, 26th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:32 PM, 26th May                     اماني                    نعم           07:32 PM, 26th May                     اماني                    استلمت طلبيه قبل العيد و لكن اللعبه بها عيب مصنعي فقمت بمراسلتكم           07:33 PM, 26th May                     اماني                    و طلبت استرجاع للعبه من ثاني يوم عيد و لكن لم يأتي احد           07:33 PM, 26th May                     اماني                    فذهبت اليوم لفرعكم لاسترجاعها ولكن رفضو لان اللعبه ليست موجوده ب الطلبيه           07:34 PM, 26th May                     اماني                    لو سمحتي هل من احد           07:35 PM, 26th May                     اماني                    ؟           07:37 PM, 26th May                     اماني                    ؟           07:38 PM, 26th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           07:43 PM, 26th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           07:46 PM, 26th May                     اماني                    نعم           07:46 PM, 26th May                     اماني                    6303382508           07:46 PM, 26th May                     اماني                    أخت ميار ؟           07:48 PM, 26th May                     اماني                    لماذا التأخير في الرد           07:50 PM, 26th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:51 PM, 26th May                     اماني                    طيب           07:52 PM, 26th May                   mayar                   رجاء إرسال العنوان و رقم الجوال ليتم عمل اللازم           07:52 PM, 26th May                     اماني                    العنوان : المخواة           07:53 PM, 26th May                     اماني                    رقم الجوال : 0559033773           07:53 PM, 26th May                     اماني                    مالذي سيتم عمله ؟           07:53 PM, 26th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم البناء و إسم الشارع الفرعي           07:56 PM, 26th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           07:58 PM, 26th May                     اماني                    لاعلم حقيقةً           07:58 PM, 26th May                     اماني                    لاعلم           07:58 PM, 26th May                     اماني                    لا اعلم           07:58 PM, 26th May                     اماني                    طريق الملك فهد ، المخواة 65311           08:00 PM, 26th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:04 PM, 26th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:04 PM, 26th May                     اماني                    لا شكراً           08:04 PM, 26th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:05 PM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2628183