Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 26 May 2021 15:12:36 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد العمري                    Customer:  ‏عملت استرجاع لمنتج حقيبه وارسلت بداخلها منتج آخر لان تغليفه قد تلف حتى لايضيع .. ولكن اكتشفت مؤخرا اني لم اعمل استرجاع للقطعه الاخرى ؟ ايش الحل ؟ ‏عادي اسوي استرجاع الحين لانها صارت مع المندوب في طريقها اليكم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:42 PM, 26th May                     احمد العمري                    ‏عملت استرجاع لمنتج حقيبه وارسلت بداخلها منتج آخر لان تغليفه قد تلف حتى لايضيع .. ولكن اكتشفت مؤخرا اني لم اعمل استرجاع للقطعه الاخرى ؟ ايش الحل ؟ ‏عادي اسوي استرجاع الحين لانها صارت مع المندوب في طريقها اليكم           06:43 PM, 26th May                   mayar                   .مرحبا احمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:43 PM, 26th May                     احمد العمري                    اهلا           06:43 PM, 26th May                     احمد العمري                    ايش الحل           06:43 PM, 26th May                   mayar                   رجاء  إرسال رقم الطلب           06:46 PM, 26th May                     احمد العمري                    6309095324           06:47 PM, 26th May                     احمد العمري                    قبل نصف ساعه سلمت المنتجات للمندوب .. ولكن اكتشفت اني لم اعمل استرجاع الا لقطعه واحده           06:48 PM, 26th May                   mayar                   رجاء إرسال إسم المنتج الذي تم إرجاعه بدون إنشاء طلب له           06:50 PM, 26th May                     احمد العمري                    شرشف بطبعات جونيور           06:52 PM, 26th May                     احمد العمري                             06:54 PM, 26th May                   mayar                   رجاء إنشاء طلب إسترجاع جديد للمنتج الذي تم إرجاعه مع الشنطة           06:54 PM, 26th May                     احمد العمري                    Ok           06:54 PM, 26th May                     احمد العمري                    بس كذا ؟           06:54 PM, 26th May                   mayar                   رجاء توضيح سعر المنتج           06:55 PM, 26th May                     احمد العمري                    14.68           06:57 PM, 26th May                     احمد العمري                    حسب الفاتوره           06:57 PM, 26th May                     احمد العمري                             06:58 PM, 26th May                     احمد العمري                             06:59 PM, 26th May                     احمد العمري                    هل اتواصل مع المندوب او خلاص ؟؟           07:01 PM, 26th May                     احمد العمري                    الو           07:05 PM, 26th May                     احمد العمري                    ‏هل تم حل المشكله؟ وماذا علي ان اعمل           07:09 PM, 26th May                   mayar                   لا داعي للتواصل معه سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني [email-masked]           07:10 PM, 26th May                   mayar                   رجاء إنشاء طلب إسترجاع جديد للمنتج الذي تم إرجاعه مع الشنطة           07:10 PM, 26th May                   mayar                   و سوف يتم عمل اللازم           07:10 PM, 26th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:10 PM, 26th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:12 PM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2627968