Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 26 May 2021 14:24:33 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation علاء عبدالهادي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علاء عبدالهادي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:17 PM, 26th May                     علاء عبدالهادي                    لو سمحتم           06:17 PM, 26th May                   mayar                   .مرحبا علاء مساء الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:18 PM, 26th May                     علاء عبدالهادي                    كنت مقدم طلب استرجاع وإلى الآن لم يتواصل معي أحد           06:18 PM, 26th May                     علاء عبدالهادي                    2002068664           06:18 PM, 26th May                     علاء عبدالهادي                    رقم الطلب           06:18 PM, 26th May                     علاء عبدالهادي                    ام إرسال رسالة فقط على هاتفي ولكن لم يتصل بس مندوب شركة الشحن           06:19 PM, 26th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:19 PM, 26th May                     علاء عبدالهادي                    تمام           06:19 PM, 26th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:21 PM, 26th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:21 PM, 26th May                     علاء عبدالهادي                    أتمنى العمل على حل المشكلة فعلا، فهذه المرة الثانية التي أحدثكم فيها بخصوص المشكلة ولم تحل           06:22 PM, 26th May                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:24 PM, 26th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:24 PM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2627723