Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 26 May 2021 11:05:13 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بنين مصطفى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بنين مصطفى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6311311063 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533517480            02:46 PM, 26th May                   mayar                   .مرحبا بنين  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:47 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    ابي اطلب واحط كود الخصم الي حاطينه يقول لي صالحة للاستخدام في سنتر بوينت فقط !           02:47 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    كيف كذا           02:48 PM, 26th May                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة  التي تواجهها           02:48 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    بالاضافة الى اني طلبت ارجاع فستان هل اقدر اطلب مقاس ثاني امن نفس الفستان يعني استبدال بدون مادفع           02:48 PM, 26th May                   mayar                   نعتذر خدمة الإستبدال غير متاحه يمكنك فقط إرجاع الطلب           02:49 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    طيب           02:51 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    بالنسبة لكود الخصم           02:51 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    حاليا يقول لي القسيمة غير موجودة           02:52 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    مع انه اول مادخل الموقع اشوفها           02:52 PM, 26th May                   mayar                   هل معك كود الخصم           02:52 PM, 26th May                   mayar                   أم لا           02:52 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    CAPAP10           02:53 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    WNC10           02:54 PM, 26th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:54 PM, 26th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:54 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    طيب الي اطلب فستان بكود الخصم           02:56 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    ومافي الا قطعة           02:57 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    متى بتحلونه           02:57 PM, 26th May                   mayar                   سوف يتم التواصل معك عبر الإيميل بعد إنتهاء المحادثة           03:02 PM, 26th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:02 PM, 26th May                     بنين مصطفى                    لا           03:03 PM, 26th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:04 PM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2626679