Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد مناع
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 25 May 2021 15:08:17 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد مناع احمد مناع                    Customer:  شكرا استاذ محمد ولكن يوجد طلب فى السلة وأريد ان أتم الدفع قبل نفاذ المنتج او العروض وشكرا لحضرتك Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9663817500 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:46 PM, 25th May                     احمد مناع                    السلام عليكم           06:46 PM, 25th May                   Fatma                   مرحبا احمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           06:46 PM, 25th May                     احمد مناع                    لقد قمت بطلب بعض المنتجات وتم ازاله منتج لماذا؟           06:47 PM, 25th May                     احمد مناع                    رقم الطلب 9663817500           06:47 PM, 25th May                     احمد مناع                             06:49 PM, 25th May                   Fatma                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (162855880) من الطلب رقم (9663817500) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا وقد تم تعديل فاتورة الطلب. وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد , وفي حال عدم استلامكم للطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           06:49 PM, 25th May                     احمد مناع                    ذلك المنتج قمت بطلبه مره اخرى مع طلب اخر الان           06:50 PM, 25th May                     احمد مناع                    هل هو متوفر ام لا           06:50 PM, 25th May                     احمد مناع                    ؟؟           06:52 PM, 25th May                   Fatma                   المنتج غير متوفر حالياً           06:55 PM, 25th May                   Fatma                   ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.           06:55 PM, 25th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:56 PM, 25th May                     احمد مناع                    أرجو تأجيل الطلب الذى طلبته اليوم لحين اكتمال جميع المنتجات           06:56 PM, 25th May                     احمد مناع                    9663817500           06:56 PM, 25th May                     احمد مناع                    رقم الطلب اليوم           06:56 PM, 25th May                     احمد مناع                    9664137376           06:57 PM, 25th May                   Fatma                   في هذه الحالة يمكنك إلغاء الطلب و إعادته عند توفر جميع المنتجات           06:58 PM, 25th May                     احمد مناع                    نعم اريد إلغاء الطلب           06:59 PM, 25th May                   Fatma                   لكن للأسف قد ينفذ منتج أخر غير هذا المنتج           06:59 PM, 25th May                     احمد مناع                    لا يوجد مشكلة نعم اريد الغاء الطلب           07:00 PM, 25th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:04 PM, 25th May                     احمد مناع                    اوك           07:04 PM, 25th May                     احمد مناع                    للعلم المنتج معروض ويوجد ١ بالمخزون           07:04 PM, 25th May                   Fatma                   يرجى العلم انه تم الغاء الطلب : 9664137376 بنجاح بناء على رغبتكم           07:06 PM, 25th May                   Fatma                   نقوم دائمًا بفحص جودة منتجنا للتحقق مما إذا كان المنتج في حالة ممتازة لتقديمه للعملاء. هذا المنتج المعين ليس في حالة قابلة للبيع وهذا هو سبب نفاد المخزون أثناء التحقق.  يرجى قبول اعتذارنا لأنك لم تتمكن من شراء هذا العنصر حتى عندما تلقيت إشعارًا بأن هذا العنصر متوفر في المخزون.  لقد أرسلنا هذه المشكلة إلى فريقنا وسنحل هذه المشكلة.           07:07 PM, 25th May                     احمد مناع                    شكرا           07:07 PM, 25th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:07 PM, 25th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:08 PM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2623202