Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 25 May 2021 12:51:19 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام روان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Customer:  ام روان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startover Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9664111059 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Placed    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:36 PM, 25th May                   mayar                   .مرحبا ام روان صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:37 PM, 25th May                     ام روان                    اريد الغا الطلب رقم           04:37 PM, 25th May                     ام روان                    9664111059           04:37 PM, 25th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:38 PM, 25th May                   mayar                   رجاء التأكد من رقم الطلب           04:39 PM, 25th May                     ام روان                    ?           04:41 PM, 25th May                   mayar                   تم إلغاء الطلب 9664111059           04:44 PM, 25th May                     ام روان                    9664111059           04:44 PM, 25th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:44 PM, 25th May                     ام روان                    نعم           04:44 PM, 25th May                     ام روان                    لدي طلبيه بالرقم 9660106451 ناقصه مهد ع شكل اسد مطرز           04:45 PM, 25th May                     ام روان                    وصلني هذا الايمي           04:45 PM, 25th May                     ام روان                             04:45 PM, 25th May                     ام روان                    لكن ف الحقيقه لم يتواصل معي احد           04:46 PM, 25th May                     ام روان                    ك           04:46 PM, 25th May                     ام روان                    ماذا افعل           04:46 PM, 25th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:47 PM, 25th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:48 PM, 25th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:48 PM, 25th May                     ام روان                    لا           04:50 PM, 25th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:51 PM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2622514