Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 25 May 2021 12:32:01 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6308956899 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:25 PM, 25th May                   mayar                   .مرحبا احمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:25 PM, 25th May                     احمد                    في طلبيه طالبها من تاريخ ١٧           04:25 PM, 25th May                     احمد                    الى الان لم تجهز           04:25 PM, 25th May                     احمد                    بدون توصيل           04:26 PM, 25th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:27 PM, 25th May                     احمد                    اوك           04:27 PM, 25th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:28 PM, 25th May                     احمد                    اوك           04:29 PM, 25th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:30 PM, 25th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:31 PM, 25th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2622419