Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 24 May 2021 13:59:06 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation sara                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sara Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565124677            05:50 PM, 24th May                   mayar                   .مرحبا سارة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:51 PM, 24th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:51 PM, 24th May                     sara                    6295279378           05:52 PM, 24th May                     sara                    مرحبا، أنا استرجعت منتجين من هذا الطلب وللآن ما استرديت المبلغ           05:53 PM, 24th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:53 PM, 24th May                   mayar                   هل تم إسترجاع المنتجين أم واحد فقط           05:54 PM, 24th May                     sara                    المنتجين دفعة واحدة بس في البرنامج لسه واحد منهم مكتوب طلب الاسترجاع           05:54 PM, 24th May                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (155) الى حسابكم بتاريخ 4/23/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:55 PM, 24th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:55 PM, 24th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:55 PM, 24th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:55 PM, 24th May                     sara                    المبلغ لم يظهر في الحساب           05:56 PM, 24th May                   mayar                   يستغرق المبلغ 7-14 يوم ليظهر           05:57 PM, 24th May                   mayar                   بعد إنتهاء المدة غذا لم يظهر لك رجاء التواصل معنا مرة أخرى           05:58 PM, 24th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:58 PM, 24th May                     sara                    اوك، لأ شكرًا           05:58 PM, 24th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:58 PM, 24th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2618609