Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 24 May 2021 09:33:09 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6310012833 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543746713            01:12 PM, 24th May                   mayar                   .مرحبا احمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:13 PM, 24th May                     احمد                    ??           01:17 PM, 24th May                   mayar                   يستغرق الطلب في الوصول 3-5 أيام سوف يتواصل فريقنا معك فوروصول الطلب           01:17 PM, 24th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:17 PM, 24th May                     احمد                    الطلب وصل بالفعل           01:18 PM, 24th May                     احمد                    بس مو ظاهر عالسيستم انه وصل           01:18 PM, 24th May                     احمد                    وانا محتاج اعمل استرجاع لبعض الاصناف او استبدال           01:18 PM, 24th May                   mayar                   رجاء إرسال أسماء الاصناف ليتم  إنشاء طلب إسترجا لك           01:21 PM, 24th May                     احمد                    هل ممكن الاسترجاع من خلال الفرع لو امكن !؟           01:22 PM, 24th May                     احمد                             01:23 PM, 24th May                     احمد                             01:23 PM, 24th May                     احمد                             01:24 PM, 24th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:24 PM, 24th May                   mayar                   يمكن الإسترجاع من الفرع و لكن رجاء السماح ببعض الوقت حتى يتم تحديث حالة الطلب           01:25 PM, 24th May                     احمد                    انا فالانتظار من ٢٤ ساعه ساعه.  مستلم الطلب من امس. نفس التوقيت. ومحتاج ابدل الاغراض ضرورى           01:26 PM, 24th May                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:31 PM, 24th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:31 PM, 24th May                     احمد                    لا شكراً خدى وقتك بس رجاء لا تتاخرى اكتر من ذلك           01:32 PM, 24th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:32 PM, 24th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2617232