Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 11:29:25 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سارة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سارة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0531953212            03:20 PM, 23rd May                   mayar                   .مرحبا سارة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:20 PM, 23rd May                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:21 PM, 23rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:21 PM, 23rd May                     سارة                    مرحبا ، انا ارسلت طلب ارجاع من تاريخ 2 مايو انتظرت ولا تواصل احد معي للان لارجاع المنتج           03:21 PM, 23rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:22 PM, 23rd May                     سارة                    6301854460           03:23 PM, 23rd May                     سارة                             03:23 PM, 23rd May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول  إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:24 PM, 23rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           03:24 PM, 23rd May                     سارة                    غير صحيح لم يتواصل معي ابداً !           03:25 PM, 23rd May                     سارة                    طيب           03:25 PM, 23rd May                     سارة                    0531953212           03:25 PM, 23rd May                     سارة                    الرياض / الحزم           03:25 PM, 23rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم البناء و إسم الشارع الفرعي           03:26 PM, 23rd May                     سارة                    احمد السباعي ، المنزل جديد وما فيه رقم           03:27 PM, 23rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:28 PM, 23rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:28 PM, 23rd May                     سارة                    لا           03:28 PM, 23rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:29 PM, 23rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2613304