Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 10:22:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسراء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسراء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096597830327            02:07 PM, 23rd May                     اسراء                    Ok           02:08 PM, 23rd May                   mayar                   .مرحبا اسراء صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:08 PM, 23rd May                     اسراء                    السلام عليكم شريت طاوله من محلكم بالعقيله و طلع فيها خلل قالو يبي يبدلونها باقل من اسبوع و الحين مر اكثر من اسبوع ولا احد تواصل معاي           02:08 PM, 23rd May                     اسراء                    ورقمهم محد يرد كل يوم  ادق شسوي شلون اقدر اشتكي عشان يبدلونها           02:09 PM, 23rd May                     اسراء                    ؟؟؟؟           02:09 PM, 23rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           02:10 PM, 23rd May                     اسراء                    ما اعرف اعرف رقم التليفون           02:10 PM, 23rd May                     اسراء                    تبي رقم التليفون يبين فيه شاريه طاوله           02:10 PM, 23rd May                     اسراء                    من سما مول بالعقيله           02:10 PM, 23rd May                   mayar                   هل تم الطلب عبر الموقع           02:11 PM, 23rd May                   mayar                   أم من الفرع ؟           02:11 PM, 23rd May                     اسراء                    لا شريته من الفرع           02:11 PM, 23rd May                     اسراء                    ومحد يرد علي فوق اسبوع           02:12 PM, 23rd May                     اسراء                    شسوي الحين           02:12 PM, 23rd May                     اسراء                    ؟؟؟؟           02:13 PM, 23rd May                     اسراء                    شصار           02:14 PM, 23rd May                     اسراء                    مافي احد يرد؟؟؟           02:14 PM, 23rd May                   mayar                   رجاء التواصل مع الفرع ليتم خدمتك على أكمل وجه           02:16 PM, 23rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:16 PM, 23rd May                     اسراء                    قلت لك الفرع اكثر من اسبوع محد يرد           02:16 PM, 23rd May                     اسراء                    وانت ما فدتني بشي           02:17 PM, 23rd May                     اسراء                    شلون راح اتواصل اذا محد يرد علي           02:17 PM, 23rd May                     اسراء                    جم رقم الاداره لان محد قاعد يتواصل معاي و اسالك تقولي تواصلي مع الفرع و قلت لك ما يردون اصلا           02:17 PM, 23rd May                     اسراء                    للاسف ما في استجابه           02:17 PM, 23rd May                     اسراء                    تقدرتقولهم يتصلون فيني           02:18 PM, 23rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:19 PM, 23rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:19 PM, 23rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:21 PM, 23rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2612964