Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 May 2021 10:18:57 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد ورده                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد ورده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:00 PM, 23rd May                   mayar                   .مرحبا محمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:00 PM, 23rd May                     محمد ورده                    مقدم طلب ارجاع من سبع ايام وعايز اعرف المندوب هيجي امتي           02:01 PM, 23rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           02:01 PM, 23rd May                     محمد ورده                    2002038316           02:01 PM, 23rd May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:04 PM, 23rd May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول  إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:05 PM, 23rd May                     محمد ورده                    لم يتم التواصل معي           02:06 PM, 23rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           02:07 PM, 23rd May                     محمد ورده                    01026195903           02:08 PM, 23rd May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:09 PM, 23rd May                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:10 PM, 23rd May                     محمد ورده                    محافظه الدقهليه           02:10 PM, 23rd May                     محمد ورده                    مركز نبروه           02:10 PM, 23rd May                     محمد ورده                    قريه نشا           02:11 PM, 23rd May                     محمد ورده                    بجوار مسجد الزاويه           02:11 PM, 23rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:14 PM, 23rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:14 PM, 23rd May                     محمد ورده                    يعني المندوب هيجيلي امتي؟           02:14 PM, 23rd May                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           02:16 PM, 23rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:17 PM, 23rd May                     محمد ورده                    شكرا           02:17 PM, 23rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:18 PM, 23rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2612949