Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد القرني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 16:16:37 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد القرني احمد القرني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد القرني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300778088 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:05 PM, 22nd May                   mayar                   .مرحبا احمد  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:06 PM, 22nd May                     احمد القرني                    عندي طلب من بداية رمضان وانا انتظره والان عندي حالة الطلب مكتوب تم الارجاع           08:07 PM, 22nd May                   mayar                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6300778088) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           08:09 PM, 22nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:09 PM, 22nd May                     احمد القرني                    مع العلم ان الشركه الموصله المره الاولى رفضت توصيله لاني ساكنه بالمدينه العسكريه ورجع الطلب المستودع وجلس شهر وزياده  وبعد كم مره اراسل ماكس  رجع الموصل كلمني ثالث او رابع  يوم بالعيد وانا بالرياض           08:09 PM, 22nd May                     احمد القرني                    وقلت له يحتفظ به لليوم الثاني  لاني راجع ومع ذلك رجعها لانه لازم يسلم كل الطلبيات           08:10 PM, 22nd May                   mayar                   نعتذر عن هذا الخطأ الذي صدر مننا سوف نقوم بحل الأمر حتى لا تتكرر المشكلة  معك  في الطلب القادم           08:11 PM, 22nd May                   mayar                   رجاء إعادة الطلب           08:11 PM, 22nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:11 PM, 22nd May                     احمد القرني                    اقدر استلم الطلب الان من المحل           08:11 PM, 22nd May                   mayar                   الطلب حالياً غير متوفر           08:12 PM, 22nd May                   mayar                   رجاء إعادة الطلب           08:12 PM, 22nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:13 PM, 22nd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:16 PM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2610176