Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 15:31:10 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مازن هاني فاروق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مازن هاني فاروق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6308100746 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01552623457            07:10 PM, 22nd May                   mayar                   .مرحبا مازن مساء الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:10 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    مساء النور ميار           07:11 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    انا طلبي من يوم ١٤ مايو وعايز اعرف هو فين الان لانه تأخر جدا           07:12 PM, 22nd May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:13 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    تمام           07:13 PM, 22nd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:16 PM, 22nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:16 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    يعني هو هيوصل متى او اي الوضع تبعه           07:17 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    وفريق الدعم هيتواصل معي فين           07:17 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    ؟؟           07:18 PM, 22nd May                   mayar                   سوف يتم التواصل عبر الإيميل           07:19 PM, 22nd May                   mayar                   [email-masked]           07:19 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    امتى يعني           07:20 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    الطلب من اكتر من ٨ ايام وانا مسافر           07:20 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    ؟؟؟           07:22 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    ايش ده           07:26 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    دي خره مش خدمه عملاء           07:26 PM, 22nd May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           07:28 PM, 22nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:28 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    فين الافاده استاذه منار           07:28 PM, 22nd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:30 PM, 22nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:30 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    انهي المحادثه منار           07:30 PM, 22nd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:30 PM, 22nd May                     مازن هاني فاروق                    مش عايزين منك حاجه           07:30 PM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2610014