Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 09:37:51 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation زينب                    Customer:  كل مره اكلمكم ماتسوون شي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:16 PM, 22nd May                   mayar                   .مرحبا زينب صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:17 PM, 22nd May                     زينب                    عطني رقم مسؤول اتواصل وياه           01:17 PM, 22nd May                     زينب                    عطيني رقم مسؤول اتواصل معاه           01:17 PM, 22nd May                     زينب                    هلوووو           01:18 PM, 22nd May                   mayar                   رجاء توضيح المشكلة حتى يتم تحويلك إلى القسم المختص           01:18 PM, 22nd May                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:19 PM, 22nd May                     زينب                    من تاريخ ١٩ المفروض يتم توصيل طلبي           01:19 PM, 22nd May                     زينب                    لحد الان لم يتم التوصيل           01:19 PM, 22nd May                     زينب                    وكل يوم اكلمكم مافي فايده           01:19 PM, 22nd May                     زينب                    لمتى يعني           01:19 PM, 22nd May                     زينب                    هالتاخير           01:19 PM, 22nd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:19 PM, 22nd May                     زينب                    يوم كان التوصيل تبعد ارمكس اسرع منك           01:20 PM, 22nd May                     زينب                    تبع ٠٠           01:20 PM, 22nd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:20 PM, 22nd May                     زينب                    7461947114           01:20 PM, 22nd May                     زينب                    7461947114           01:20 PM, 22nd May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:21 PM, 22nd May                     زينب                    اوكي           01:21 PM, 22nd May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           01:22 PM, 22nd May                     زينب                    لم يتك الاتصال ف           01:22 PM, 22nd May                     زينب                    فيني           01:22 PM, 22nd May                     زينب                    عطني رقم اللي قايل هالكلام           01:23 PM, 22nd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           01:24 PM, 22nd May                     زينب                    39677753           01:24 PM, 22nd May                     زينب                    عطيني رقم السايق           01:24 PM, 22nd May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن ليتم معرفة السائق الذي سيقوم بالتوصيل  لك           01:26 PM, 22nd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:26 PM, 22nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:26 PM, 22nd May                     زينب                    اي           01:26 PM, 22nd May                     زينب                    عطيني رقم الشركه           01:26 PM, 22nd May                     زينب                    مو دايركت اعتذر واعتدر           01:26 PM, 22nd May                     زينب                    ولا في فايده وياكم           01:26 PM, 22nd May                     زينب                    حوليني على مسؤول           01:27 PM, 22nd May                   mayar                   رجاء إرسال رقمك الذي تود التواصل معك عليه           01:29 PM, 22nd May                   mayar                   و سوف يقوم الفريق بالتواصل معك           01:29 PM, 22nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:29 PM, 22nd May                     زينب                    كم مره طرشت رقمي           01:33 PM, 22nd May                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:33 PM, 22nd May                     زينب                    يعني مو قاعده تقرين المحادثة           01:33 PM, 22nd May                     زينب                    39677753           01:33 PM, 22nd May                   mayar                   سوف يقوم الفريق بالتواصل معك على هذا الرقم كما طلبت           01:35 PM, 22nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:35 PM, 22nd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:37 PM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2608441