Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 10:34:59 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عمر سيد 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر سيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل. 
  قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
  الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01142064875  
          04:17 PM, 17th Apr      

            
 fatma                   مرحبا عمر مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:18 PM, 17th Apr 

              
 عمر سيد 
                   محتاج اعرف انا ليا فلوس قطعه كنت طلبتها ومجتليش           04:18 PM, 17th Apr      

              
 عمر سيد 
                   الي رصيدي           04:19 PM, 17th Apr      

              
 عمر سيد 
                   وحطيت بطاقه والفلوس منزلتش           04:19 PM, 17th Apr      

              
 عمر سيد 
                   ممكن اعرف ايه المشكله           04:19 PM, 17th Apr      

              
 عمر سيد 
                   دا اولا           04:19 PM, 17th Apr      

              
 عمر سيد 
                   الو           04:20 PM, 17th Apr      

              
 عمر سيد 
                            04:22 PM, 17th Apr      

              
 عمر سيد 
                   الو           04:23 PM, 17th Apr      

              
 عمر سيد 
                            04:23 PM, 17th Apr      

            
 fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           04:24 PM, 17th Apr 

              
 عمر سيد 
                   ممكن حل           04:26 PM, 17th Apr      

              
 عمر سيد 
                   ثانيا اخر اوردر ليا استلمته ومتردش عالبرنامج اني ستلمته           04:26 PM, 17th Apr      

            
 fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:26 PM, 17th Apr 

              
 عمر سيد 
                            04:28 PM, 17th Apr      

            
 fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           04:29 PM, 17th Apr 

              
 عمر سيد 
                   محتاج ردود طيب           04:30 PM, 17th Apr      

            
 fatma                   بخصوص رصيدي الذي لم يصلك سيتم رفع طلب           04:30 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   وسيتم التواصل معطك عبر البريد           04:30 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   هذا يحتاج التواصل مع الفريق الفني           04:30 PM, 17th Apr 

              
 عمر سيد 
                   دا اولا           04:30 PM, 17th Apr      

            
 fatma                   ما هي المشكلة الأخرى ؟           04:32 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:34 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           04:35 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:38 PM, 17th Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2413880