Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 09:05:10 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation husam 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  husam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555646062  
          05:22 PM, 29th Apr      

            
 mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:22 PM, 29th Apr 

              
 husam 
                   اهلا           05:22 PM, 29th Apr      

              
 husam 
                   وصلني طلب اونلاين اليوم وفيه قطع ناقصه           05:23 PM, 29th Apr      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:23 PM, 29th Apr 

              
 husam 
                   6301369959 هذا وقم الطلب           05:23 PM, 29th Apr      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:24 PM, 29th Apr 

              
 husam 
                   تمام           05:24 PM, 29th Apr      

            
 mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الصحيح           05:25 PM, 29th Apr 

            
 mayar                   هذا الطلب لم يصل بعد           05:25 PM, 29th Apr 

              
 husam 
                            05:26 PM, 29th Apr      

              
 husam 
                   الطلبيه استلمتها الان قبل دقائق           05:28 PM, 29th Apr      

              
 husam 
                   ?           05:30 PM, 29th Apr      

              
 husam 
                   اختي ارسلتلك الرقم بالصوره من 7 دقايق ولا رديتي           05:34 PM, 29th Apr      

            
 mayar                  
 بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه (​6301369959 ). 
 
 إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى معاودة التواصل بنا. 
          05:34 PM, 29th Apr 

              
 husam 
                   اي في نقص           05:35 PM, 29th Apr      

              
 husam 
                   انا مستلمها الان وفتحت الشحنه وفيها قطعتين ناقصه           05:35 PM, 29th Apr      

            
 mayar                   رجاء إرسال أسماء القطع الناقصه           05:35 PM, 29th Apr 

              
 husam 
                            05:36 PM, 29th Apr      

              
 husam 
                   الاولى بجامه           05:37 PM, 29th Apr      

              
 husam 
                   والثانيه الصدريه           05:37 PM, 29th Apr      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:39 PM, 29th Apr 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:39 PM, 29th Apr 

              
 husam 
                   يعني حيتواصلو معاي صحيح           05:40 PM, 29th Apr      

              
 husam 
                   مشكوره           05:40 PM, 29th Apr      

            
 mayar                   سوف يتم التواصل خلال 1-2 يوم           05:43 PM, 29th Apr 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:43 PM, 29th Apr 

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:46 PM, 29th Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2476283