Subject: Ticket Assigned - Conversation with حسين
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 16:17:14 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حسين حسين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:53 PM, 10th May                   mayar                   .مرحبا حسين صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:54 PM, 10th May                     حسين                    اريد الغاء طلبي واسترجاع المبلغ           07:54 PM, 10th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           07:55 PM, 10th May                     حسين                    6301944734           07:57 PM, 10th May                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           07:59 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:00 PM, 10th May                     حسين                    الطلب عالق عند شركة التوصيل منذ 10 ايام. لم يتم توصيله. اريد الغاء الطلب الان!           08:01 PM, 10th May                     حسين                    شركه التوصيل لم تتواصل معي مطلقا           08:01 PM, 10th May                     حسين                    ؟           08:06 PM, 10th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:07 PM, 10th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           08:07 PM, 10th May                     حسين                    كلام شركه الشحن غير صحيح. تم التاكد من رقم الجوال معكم اكثر من ٣ مرات           08:08 PM, 10th May                     حسين                    الرقم هو           08:08 PM, 10th May                     حسين                    0568640591           08:09 PM, 10th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:10 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:10 PM, 10th May                     حسين                    لن اغلق المشكله حتى احصل على رد الان           08:10 PM, 10th May                   mayar                   سوف نقوم بتحويلك للفريق المختص و سيقومو بالرد على الإيميل           08:13 PM, 10th May                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:13 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:15 PM, 10th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:16 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2562361