Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 16:04:14 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:40 PM, 10th May                     هلا                    الو           07:42 PM, 10th May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:43 PM, 10th May                     هلا                    عزيزتي انا استرجعت منتج في يوم ٢٥/٤           07:44 PM, 10th May                     هلا                    الرقم 6299434850           07:44 PM, 10th May                     هلا                    وحتى الان لم يصلني المبلغ!!!!           07:44 PM, 10th May                     هلا                    ؟           07:46 PM, 10th May                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (64.00) الى حسابكم بتاريخ 4/25/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           07:46 PM, 10th May                     هلا                    تجاوزنا ال ١٤ يوم وحتى الان لم يظهر المبلغ بالحساب!!!           07:47 PM, 10th May                     هلا                    الوو           07:48 PM, 10th May                     هلا                    الرجاء الرد عزيزتي ميار!           07:49 PM, 10th May                     هلا                    ؟؟؟           07:52 PM, 10th May                   mayar                   رجاء إرسال كشف حسابك البنكي           07:52 PM, 10th May                     هلا                    هل هذا الاجراء مطلوب؟؟           07:53 PM, 10th May                   mayar                   رجاء التواصل مع البنك و إاعدة التواصل معنا           07:53 PM, 10th May                   mayar                   نعم           07:53 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:53 PM, 10th May                     هلا                    لحظه!           07:53 PM, 10th May                     هلا                    حددي ردك لو سمحتي           07:53 PM, 10th May                     هلا                    ارسلت كشف حساب           07:53 PM, 10th May                     هلا                    او اتواصل مع البنك؟؟           07:53 PM, 10th May                     هلا                    اتمنى الوضوح في الرد           07:54 PM, 10th May                     هلا                    اذا كنتي غير ملمه بالاجراءات الرجاء احالتي الى موظف خدمة عملاء اخر           07:55 PM, 10th May                   mayar                   رجاء التواصل مع البنك للحصول على كشف الحساب البنكي و إعادة التواصل معنا مرة أخرى           07:55 PM, 10th May                     هلا                    لدي كشف حساب بنكي           07:55 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:55 PM, 10th May                   mayar                   رجاء إرساله           07:55 PM, 10th May                     هلا                    لايلزمني التواصل مع البنك!           07:55 PM, 10th May                     هلا                    اوك           07:55 PM, 10th May                     هلا                    ثواني           07:55 PM, 10th May                   mayar                   رجاء إرسال كشف الحساب من تاريخ 4/25/21           07:57 PM, 10th May                     هلا                             07:57 PM, 10th May                     هلا                    هذا ٢٥/٤ الى اليوم           07:57 PM, 10th May                   mayar                   إلى اليوم           07:57 PM, 10th May                     هلا                    بالمبلغ من ٦٠ -٧٠ ريال           07:58 PM, 10th May                     هلا                    لان المبلغ ٦٤ ريال           07:58 PM, 10th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:58 PM, 10th May                     هلا                    اي نعم           07:58 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:58 PM, 10th May                     هلا                    مو معقول!! يعني متى بيتواصلون معي؟           07:58 PM, 10th May                     هلا                    وايش بتكون طريقة التواصل؟؟           07:58 PM, 10th May                   mayar                   عبر الإيميل           07:59 PM, 10th May                     هلا                    راح اضطر اقدم شكوى للاداره بالرياض غاليري           07:59 PM, 10th May                     هلا                    يعني المفروض مشكلتي تنحل الان معك ياميار           07:59 PM, 10th May                     هلا                    ليش تحولينها لفريق اخر؟؟؟           08:00 PM, 10th May                     هلا                    كفايه التاخير اللي تسببتو فيه           08:00 PM, 10th May                   mayar                   يتم تحويل الشكوة للفريق المختص حتى يتمكنو من المساعدة           08:00 PM, 10th May                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:00 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:01 PM, 10th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:03 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2562299