Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 14:52:24 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation الو                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304851560 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:26 PM, 10th May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:26 PM, 10th May                     الو                    هلا اختي           06:27 PM, 10th May                     الو                    اسال عن طلبيبتي الله يسعدك تاخرت كثير ماوصلتني           06:27 PM, 10th May                     الو                    متى توصلني طلبيه ليش تاخرت           06:29 PM, 10th May                     الو                    ؟           06:29 PM, 10th May                     الو                    الوو           06:30 PM, 10th May                   mayar                   +966500440694 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           06:32 PM, 10th May                     الو                    معم           06:32 PM, 10th May                     الو                    نعم           06:32 PM, 10th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:33 PM, 10th May                     الو                    ايوه صحيح           06:33 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:33 PM, 10th May                     الو                    مش اول مره اطلب طلبت كثير مرات قبل           06:33 PM, 10th May                     الو                    المندوب هذا ارسلت له الموقع لكن مايتعاون ولا يتفاهم           06:34 PM, 10th May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:36 PM, 10th May                     الو                    واتصلت له يوصلها لي بالوقت كذا يقول ماعنده طلبتي ومره يقول طلع من المنطقه له اسبوع           06:36 PM, 10th May                     الو                    كيف ارسل الموقع هنا في المحادثه           06:37 PM, 10th May                     الو                    الموقع الخبر           06:37 PM, 10th May                     الو                    مدينه العمال           06:37 PM, 10th May                     الو                    العماره مجمع الأندلس رقم شقه 417           06:38 PM, 10th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال  ليتم التأكد من صحته           06:40 PM, 10th May                     الو                    الله يسعدك اختي ابغى طلبيه تو صلني اليوم ضروري           06:40 PM, 10th May                     الو                    0500440694           06:40 PM, 10th May                     الو                    اسم ام خالد           06:40 PM, 10th May                     الو                    الو           06:44 PM, 10th May                     الو                    ؟           06:44 PM, 10th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:45 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:45 PM, 10th May                     الو                    ايش العلم الان متى طلبيتي توصلني           06:45 PM, 10th May                     الو                    ؟؟           06:45 PM, 10th May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           06:46 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:46 PM, 10th May                     الو                    توصلت قبل 3 ايام نفس رساله نفس الكلام بس مافي احد اهتم المندوب مافيه           06:46 PM, 10th May                     الو                    المندوب اللي ع اساس يوصل طلب مايتعاون تواصل مره وحده يطلب الموقع بالواتس ارسلت له وماوصل لي طلب عدم اهتمام           06:48 PM, 10th May                     الو                    ماهو مهتم المندوب           06:48 PM, 10th May                     الو                    قبل اطلب المندوب اللي يوصل متعاون ويرد علي           06:49 PM, 10th May                     الو                    هذا المندوب اللي معه طلبي الحين مايرد علي ولا متعاون           06:49 PM, 10th May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لحل الأمر           06:50 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:50 PM, 10th May                     الو                    اتمنى هذا بااقرب وقت لان ماعندي وقت احتاج الطلب يوصل قبل العيد           06:51 PM, 10th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:52 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2561948