Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 10:54:00 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حنان حسن البكري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان حسن البكري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305531551 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:23 PM, 10th May                   mayar                   .مرحبا حنان  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:23 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    السلام عليكم ورحمة اله وبركاته           02:24 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    انا واختي طلبنا طلبية وانا طلبتها قبلها بيومين  وامس هي جاتها الطلبية وانا لسة ما جات ممكن تعرفي ليش التاخير           02:24 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    مع العلم ان تم ارسال رساله ليه امس ان الطلبيه جاهزة للتوصيل وما جات           02:25 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    الووووو           02:26 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    /startOver           02:26 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    الوووو           02:27 PM, 10th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:27 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    طيب           02:28 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    شكرا           02:28 PM, 10th May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:29 PM, 10th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:29 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    نعم           02:29 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    بس اسم الشارع اللي حي موجود وتم اضافته           02:30 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    اما الحي والدور والشقة مكتوب           02:30 PM, 10th May                   mayar                   رجاء إرسال البيانات ليتم التأكد من صحتها و تعديلها           02:31 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    ارسلها هنا في المحادثة           02:32 PM, 10th May                   mayar                   نعم           02:33 PM, 10th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:34 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    جدة -حي الروابي - شارع بلدية الجامعة. -المنزل 22346-الدور الاول- شقة ٣           02:35 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    الوو           02:37 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    معاي           02:38 PM, 10th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           02:39 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    0561901809           02:40 PM, 10th May                   mayar                    نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:44 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:44 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    ممكن اعرف متى تجي الطلبية عشان اكون متواجدة في المنزل           02:45 PM, 10th May                     حنان حسن البكري                    شكر ا           02:46 PM, 10th May                   mayar                   سوف يقوم الفريق بالتواصل معك خلال 1-2 يوم           02:49 PM, 10th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:49 PM, 10th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:53 PM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2560400