Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 16:42:13 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation abrar al rebh                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abrar al rebh Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543905004            08:24 PM, 09th May                   mayar                   .مرحبا أبرار صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:25 PM, 09th May                     abrar al rebh                    السلام عليكم طلبت أرجاع لطلبية قبل ستة أيام وإلى الان لم يتواصل معي المندوب           08:28 PM, 09th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           08:30 PM, 09th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           08:31 PM, 09th May                     abrar al rebh                    6301902649           08:32 PM, 09th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:33 PM, 09th May                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:35 PM, 09th May                   mayar                    نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            08:37 PM, 09th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:37 PM, 09th May                     abrar al rebh                    لا شكراً           08:39 PM, 09th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:41 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2554559