Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 14:16:03 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ahmed fekry                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  ahmed fekry Bot:  Hi Ahmed Fekry ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  2001839466 Bot:    Your order status is :     If you have not received your order, Home Delivery takes 3 to 5 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            06:01 PM, 09th May                   mayar                   Hi Ahmed  ,Good afternoon Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           06:02 PM, 09th May                     ahmed fekry                    الاوردر لسه موصلش!!           06:02 PM, 09th May                     ahmed fekry                    وكلمت حد من الدعم وقالي هساعدك ومحصلش اي مساعدع والاوردر موصلش لحد دلوقتي وشركة الشحن رجعت بيه للفرع           06:03 PM, 09th May                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:03 PM, 09th May                     ahmed fekry                    ‏01099907036 - طنطا العجيزي مساكن الشباب عماره ٧ شقة ١٤ الدور التالت عمارة المدينه المنوره بحوار نقطة الشرطه           06:04 PM, 09th May                     ahmed fekry                    حضرتك دي خامس مره حد يطلب العنوان ومع ذلك بعته وغير كده مفر كده المندوب اتصل بيا وقالي جايلك ومجاش يعني هو معاه العنوان وكل حاجه مكسل يجي ولا ايه مش فاهم           06:05 PM, 09th May                     ahmed fekry                    انا بفكر دي تكون اخر مره اطلب من ماكس بسبب شركة الشحن بصراحه           06:05 PM, 09th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:09 PM, 09th May                     ahmed fekry                    تمام واتمني تسرعوا العمليه عشان زهقت بصراحه من كتر ما كلمتكم وكلمت شركة الشحن           06:11 PM, 09th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:12 PM, 09th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:13 PM, 09th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:15 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553701