Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 14:04:44 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فيصل ابوحمره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فيصل ابوحمره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301304198 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:24 PM, 09th May                   mayar                   .مرحبا فيصل صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:26 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    طلبيتي شحنت لها ١٢ يوم ولم يتم توصيلها           05:27 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    كلمت اكثر من موظف يوميًا           05:27 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    يقولو سيتم توصيل طلبك في اسرع وقت ولم يحدث اي شي           05:27 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    وانا احتاجها قبل شوال           05:28 PM, 09th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:30 PM, 09th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:30 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    اين ازودكم بها           05:31 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    شريك الشحن كلمني واتساب           05:31 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                             05:31 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    تم تزويده بجميع المعلومات           05:31 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    واعطاني حظر جهات الاتصال           05:31 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    في نفس اليوم رديت عليه           05:32 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    وتم حظري           05:32 PM, 09th May                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:38 PM, 09th May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:38 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    مكه المكرمه- التنعيم- خلف نادي الوحدة.           05:38 PM, 09th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم البناء و إسم الشارع الفرعي           05:44 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    العمره- 2564           05:45 PM, 09th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد صحته           05:49 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    0545962571           05:49 PM, 09th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:55 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    هل فيه امكانية وصولها قبل شوال ؟           05:56 PM, 09th May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لتوصليها في أقرب           05:59 PM, 09th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:59 PM, 09th May                     فيصل ابوحمره                    لا           05:59 PM, 09th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:01 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553619