Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 12:56:01 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نعم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نعم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303472810 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:35 PM, 09th May                   mayar                   Hi ,Good afternoon Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           04:36 PM, 09th May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:36 PM, 09th May                     نعم                    طلبيتي مفروض توصلني 3 مايو           04:37 PM, 09th May                     نعم                    وكل يوم اتواصل معكم مافيه اي تجاوب           04:38 PM, 09th May                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:41 PM, 09th May                     نعم                    حي البيان           04:41 PM, 09th May                     نعم                    الرياض           04:41 PM, 09th May                   mayar                   رجاء إرسال العنوان بالكامل           04:44 PM, 09th May                     نعم                    حي جديد ماله اسم شارع ولا رقم منزل           04:46 PM, 09th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من  صحته           04:48 PM, 09th May                     نعم                     54 743 4698           04:50 PM, 09th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:52 PM, 09th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:52 PM, 09th May                     نعم                    no thanks           04:53 PM, 09th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:55 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553070