Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 12:18:26 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بتول                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بتول Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304455794 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:00 PM, 09th May                   mayar                   .مرحبا بتول صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:01 PM, 09th May                     بتول                    طلبي المفروض يوصلني من الجمعه وطالع لي انه بالدمام من يوم الجمعه ومافي احد تواصل معاي لسى واحتاج طلبي قبل العيد !!           04:02 PM, 09th May                     بتول                    وامس تواصلت معكم هنا وع اساس ينرفع طلب للتوصيل ومافي احد تواصل معي نفس الشي           04:05 PM, 09th May                     بتول                    !           04:07 PM, 09th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:08 PM, 09th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:08 PM, 09th May                     بتول                    متى يعني راح يتواصل معي؟ وهل بيوصلني الطلب او لاء ؟           04:10 PM, 09th May                   mayar                   سيتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           04:14 PM, 09th May                   mayar                   و التواصل معك بعد ذلك           04:14 PM, 09th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:14 PM, 09th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:18 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2552721