Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 11:04:55 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شكرا لك                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شكرا لك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302792915 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:36 PM, 09th May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:36 PM, 09th May                     شكرا لك                    هلا           02:37 PM, 09th May                     شكرا لك                    اختي انا طالبه ثياب العيد من اكثرمن عشر ايام والان شركة ماكس اعطت الشحنه لشركة زاجل وهي ازفت توصيل لم يتم التوصيل ولا يردوا وانا مسافره مكه اذا ابغى ارجع الشحنه واستلم فلوسي كيف الطريقه مع اني لم استلم شي           02:39 PM, 09th May                     شكرا لك                    ماكس ردو والله اتعبتونا ثلاث ايام وانا مراسلات معاكم ومع زاجل وكله يقول رفعنا بلاغ انا مااستفدت شي من البلاغ ابغى اسافر معي تصريح عمره وبيفوتني بسببكم           02:43 PM, 09th May                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:46 PM, 09th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:48 PM, 09th May                     شكرا لك                    نعم           02:50 PM, 09th May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:51 PM, 09th May                     شكرا لك                    المندوب عمل رساله فقط يوم الاربعاء ولم يتصل وبعد كذا مرد على تلفونه ابدا وانا رفعت فيه شكوى           02:51 PM, 09th May                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.           02:52 PM, 09th May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:52 PM, 09th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:53 PM, 09th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:55 PM, 09th May                     شكرا لك                    شارع الهجره فوق مطعم ملز على طريق العروبه الدور الثاني شقه رقم ١٤ الرائد المملكه العربيه السعوديهتلفون 966502250195           03:01 PM, 09th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:01 PM, 09th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:01 PM, 09th May                     شكرا لك                    لو بغيت ارجع الشحنه كيف           03:02 PM, 09th May                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           03:02 PM, 09th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:03 PM, 09th May                     شكرا لك                    شكرا           03:03 PM, 09th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:04 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2552093