Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 16:50:01 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسرار                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسرار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:34 PM, 08th May                     اسرار                    Hi where are you           08:36 PM, 08th May                   mayar                   Hi Asrar ,Good afternoon Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           08:37 PM, 08th May                     اسرار                    لوسمحتي لو ابغى اروح المحل واشتري هلا ممكن اشتري برصيدي الي حساب الكتروني           08:38 PM, 08th May                     اسرار                    وينك؟           08:39 PM, 08th May                     اسرار                    هلو؟           08:41 PM, 08th May                     اسرار                    وينك           08:41 PM, 08th May                     اسرار                    وينكم           08:41 PM, 08th May                     اسرار                    هلو           08:41 PM, 08th May                   mayar                   نعتذر الرصيد الإلكتروني يمكن إستخدامه عبر الموقع فقط           08:42 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:42 PM, 08th May                     اسرار                    اب           08:42 PM, 08th May                     اسرار                    اي           08:42 PM, 08th May                     اسرار                    نقاطي في شكرا ما حطيتوهم           08:42 PM, 08th May                     اسرار                    متى بتحطوهم           08:43 PM, 08th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب المقصود           08:43 PM, 08th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           08:44 PM, 08th May                     اسرار                    نعم           08:44 PM, 08th May                     اسرار                    6291659666           08:45 PM, 08th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:46 PM, 08th May                     اسرار                    كم يحتاج يوم           08:46 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:46 PM, 08th May                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           08:46 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:47 PM, 08th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:49 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2546159