Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 11:48:43 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريم العتيبي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم العتيبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  630699089 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553537602            03:34 PM, 08th May                   mayar                   .مرحبا ريم صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:34 PM, 08th May                     ريم العتيبي                    طلبي متاخر ماوصلني           03:37 PM, 08th May                     ريم العتيبي                    متى ممكن راح يوصلني ؟           03:39 PM, 08th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الصحيح           03:40 PM, 08th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:42 PM, 08th May                     ريم العتيبي                    6303699089           03:42 PM, 08th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:43 PM, 08th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           03:44 PM, 08th May                     ريم العتيبي                    مندوب ارسل رساله وما اتصل وكلمته يرجع بعد كم ساعه لان ما كنت موجوده بالموقع           03:44 PM, 08th May                     ريم العتيبي                    0553537602           03:44 PM, 08th May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:45 PM, 08th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج           03:45 PM, 08th May                     ريم العتيبي                    حي الحرزات -المدينه جدة - شارع مخطط الامير _رقم منزل ٢           03:46 PM, 08th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:46 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:46 PM, 08th May                     ريم العتيبي                    راح يتواصل معاي مندوب لتوصيل الطلب ؟           03:47 PM, 08th May                   mayar                   نعم سيتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           03:47 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:47 PM, 08th May                     ريم العتيبي                    لا           03:48 PM, 08th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:48 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544203