Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 10:40:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سيف                    Customer:  شكراً لتعاونك Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303747027 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:13 PM, 08th May                   mayar                   .مرحبا سيف صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:13 PM, 08th May                     سيف                    اين وصلت شحنتي رفعت طلب بتوصيلها للمنزل ولم تصل الى الأن           02:14 PM, 08th May                     سيف                    طلبيتين من ماكس ومن سنتر بوينت           02:14 PM, 08th May                     سيف                    6303749038 هذا سنتر بوينت           02:15 PM, 08th May                     سيف                    اذا لم تصلني اليوم سوف اقوم بالغاء الطلب للتأخير           02:16 PM, 08th May                     سيف                    موعد وصولها الخميس 6مايو واليوم السبت ولم يتم التوصيل           02:17 PM, 08th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:20 PM, 08th May                     سيف                    العنوان           02:22 PM, 08th May                     سيف                    المدينه محايل مركز قنا ساحة الكرامه           02:23 PM, 08th May                   mayar                   رجاء  إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           02:27 PM, 08th May                     سيف                    0551651435           02:29 PM, 08th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:32 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:33 PM, 08th May                     سيف                    ارجو ذلك والاتصال هاتفياً للتفاهم معه لأرسال موقع المنزل           02:34 PM, 08th May                     سيف                    العنوان           02:34 PM, 08th May                   mayar                   سوف يتم التواصل معك لتوصيل الطلب في أقرب وقت           02:37 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:37 PM, 08th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:39 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543681