Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 10:16:09 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه صبحي                    Customer:  كنسلوا الطلبيه ورجعوا المبلغ لحسابي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:40 PM, 08th May                   mayar                   .مرحبا فاطمه صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:40 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    طلبي لازال معلق بجده ابي حل مع شركة زاجل           01:40 PM, 08th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:41 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    كلمتكم تويتر ماتردون دقيت امس اتصال وقلتوا بترفعون للأداره بلاغ ولشركه زاجل وراح استلمها قبل العيد           01:42 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    العيد قرب ولا استلمت طلبي هذا بالله يرضي الله ؟!!           01:42 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    6302931404           01:43 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    ؟؟؟           01:45 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    اتكلم مع الجدر؟!!           01:46 PM, 08th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           01:46 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    كذابين لا دقوا ولا ردوا كيف كذا يكذبون عينك كنت عينك وش ذا           01:47 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    ورحت لهم فرع الليث قالوا مع المندوب الطلب ماجاهم           01:47 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    يلعبون ع مين           01:47 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    الليث _القعبه بجوار مدرسة البنات           01:48 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    ؟؟؟           01:51 PM, 08th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           01:51 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    0558764097           01:51 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    ترا معاد فيه وقت وشركات الشحن بتقفل قبل العيد يعني استلم طلبي بعد العيد؟!!!           01:54 PM, 08th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:54 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:55 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    كيف اسمح لكم ببعض الوقت ؟!!           01:55 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    انا ماعندي وقت           01:55 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    والعيد قرب تستهبلون انتوا؟!!           01:55 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    اللي يطلب من شركتكم خسران وربي البييت راح وقتي انتظار ١٠ ايام انتوا منجدكم           01:56 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    وزاجل تكذب فوق اني رافعه فيها شكوى لهيئة الاتصالات           01:56 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    عسى ربي لايبارك فيها           01:57 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    افرقوني من اعتذاراتكم ابي الطلب اليوم يوصلني وخير ايش عنده معلق بجده وانا ساكنه بالليث           01:58 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    ؟؟؟؟؟؟؟           02:02 PM, 08th May                   mayar                   سوف نقوم بالتواصل مع شركة الشحن ليتم عمل اللازم و توصيل الطلبفي أقرب وقت           02:02 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:02 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    حددوا اقرب وقت متى ؟           02:03 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    لان زي ماقلتوا بنوقعكم انو راح استلمها ٣ مايوا وكذاب وزاجل ارسلوا لي راسله انها جايه مع المندوب وبدون مايحطون رقمه يوم ٤ مايو وكذاب كنان           02:04 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    م           02:04 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    ترا والله وصلت معي من موقعكم وهذا اول طلب واخر طلب ان شاءالله           02:05 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                             02:07 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    هذا كلامكم           02:07 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                             02:08 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    هذا برضوا كلامكم يوم ٤ مايو           02:08 PM, 08th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:09 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:09 PM, 08th May                     فاطمه صبحي                    حسبي الله فيكم           02:09 PM, 08th May                   mayar                   سوف نقوم بالتواصل مع شركة الشحن ليتم عمل اللازم و توصيل الطلبفي أقرب وقت           02:11 PM, 08th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:13 PM, 08th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:15 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543505