Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 May 2021 13:09:51 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فيصل عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فيصل عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304054838 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:53 PM, 07th May                   mayar                   .مرحبا فيصل صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:54 PM, 07th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:56 PM, 07th May                     فيصل عبدالله                    انا اريد تحديث رقم الهاتف لانه قديم ولم انتبه الا بعد تاكيد الطلب           04:57 PM, 07th May                     فيصل عبدالله                             04:58 PM, 07th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح           05:00 PM, 07th May                     فيصل عبدالله                    0549646682           05:00 PM, 07th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:04 PM, 07th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:06 PM, 07th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:09 PM, 07th May                     فيصل عبدالله                    شكرا لك           05:09 PM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2537273