Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 13:53:27 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation zainab                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zainab Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97335583778            05:26 PM, 06th May                   mayar                   .مرحبا زينب صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:26 PM, 06th May                     zainab                    من تاريخ ٢٤ ابريل عندي طلب استرجاع الى يوم ما استلمت المبلغ ، و تكلمت معاكم قبل يومين خبروتوني راح يتم التواصل           05:27 PM, 06th May                     zainab                    و محد تواصل معاي           05:27 PM, 06th May                     zainab                    شنو المشكلة ؟           05:27 PM, 06th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب د           05:30 PM, 06th May                     zainab                    7448259061           05:31 PM, 06th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:35 PM, 06th May                     zainab                    تمام           05:35 PM, 06th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:40 PM, 06th May                     zainab                    اختي سلمتهم المنتجات           05:41 PM, 06th May                     zainab                    المندوب استلم الاغراض           05:41 PM, 06th May                     zainab                    عفواً تاريخ ٢٠ او تاريخ ١٩ ابريل المندوب استلم الاغراض           05:42 PM, 06th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:43 PM, 06th May                     zainab                    اختي هذا المسج ارسلتونه قبل           05:44 PM, 06th May                     zainab                    و محد تواصل معاي           05:44 PM, 06th May                     zainab                    اي فريق معني بيتواصل و انتو ماتعرفون ان الاغراض تم استلامها من قبلكم !!           05:44 PM, 06th May                     zainab                    يعني مافي ريكوست حق ريفند المبلغ لحين           05:44 PM, 06th May                     zainab                    عذريني تواصلي مع الفريق حتى الفريق يأكد لي الموضوع الحين           05:45 PM, 06th May                     zainab                    مابنتظر           05:45 PM, 06th May                     zainab                    ؟؟؟           05:46 PM, 06th May                   mayar                   نعم تم إستلام المنتجات لكن سوف يتم التواصل مع الفريق ليتم إرجاع المبلغ           05:49 PM, 06th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:50 PM, 06th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:53 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2529853