Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 13:07:58 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالمجيد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالمجيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304593140 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:51 PM, 06th May                   mayar                   .مرحبا عبدالمجيد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:51 PM, 06th May                     عبدالمجيد                    سلام عليكم           04:52 PM, 06th May                     عبدالمجيد                    تم ارسال لي رسالة امس ان الطلب في طريقه الس وسيصل في تاريخ 5 مايو           04:53 PM, 06th May                     عبدالمجيد                    وايضاً المندوب طلب مني ارسال موقعي امس           04:53 PM, 06th May                     عبدالمجيد                    والى الآن لم تصل المنتجات رقم 6304593140           04:53 PM, 06th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:57 PM, 06th May                     عبدالمجيد                    مدينة الرياض حي العليا ، شارع ابن اياس الكناني ، بيت رقم 10           04:58 PM, 06th May                     عبدالمجيد                    كلامهم غير صحيح قمت بارسال موقعي للمندوب لكنه لم يأتي           04:59 PM, 06th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:02 PM, 06th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:04 PM, 06th May                     عبدالمجيد                    لا شكرا           05:04 PM, 06th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:07 PM, 06th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2529511