Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 13:30:35 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mohammed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohammed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303313637 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:12 PM, 05th May                   mayar                   .مرحبا محمد صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:12 PM, 05th May                     mohammed                    هلا           05:12 PM, 05th May                     mohammed                    عندي طلب ماوصل           05:13 PM, 05th May                     mohammed                    بسال اذا بيوصل اليوم او حابه اكتسله لان بسافر بكره           05:13 PM, 05th May                     mohammed                    جا المندوب قبل يومين وانا غير متواجده بالمنزل           05:14 PM, 05th May                     mohammed                    وبعدها لم بتم التواصل معي للتوصيل           05:14 PM, 05th May                     mohammed                    انا ارغب باستلام الشحنه ان كانت ستصل اليوم           05:14 PM, 05th May                     mohammed                    !!!           05:16 PM, 05th May                     mohammed                    الو           05:19 PM, 05th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:19 PM, 05th May                     mohammed                    الرياض - حي الرائد سكن مدينه الملك عبدالعزيز منزل ١٤٥ منطقه٨           05:20 PM, 05th May                     mohammed                    ان كانت ستاتي اليوم ارسلوها اما اذا يوم اخر ارجو اتكنسليها لعدم تواجدي بالمدينه الايام القادمه           05:20 PM, 05th May                   mayar                   رجاء إرسالل رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           05:25 PM, 05th May                     mohammed                    هل يوجد رد ام اغلق المحادثه!           05:27 PM, 05th May                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           05:28 PM, 05th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:30 PM, 05th May                     mohammed                    شكرا           05:30 PM, 05th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:30 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2520671