Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 13:11:17 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation معك                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  معك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0565814817 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:50 PM, 05th May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:51 PM, 05th May                     معك                    اهلا لوسمحتي انا امس تواصل معي المندوب وارسلت الللوكيشن لكن بعد وقت قال اعتذر راح يتواصل معك مندوب ثاني ويجيبها بكرا اللي هو اليوم اكن ماتواصل معي اي احد علما ان بالتتبع حاط اعادة جدولة وانا ماطلبت اعادة جدولة لوقت التسليم الحل؟           04:51 PM, 05th May                     معك                    رقم الجوال           04:51 PM, 05th May                     معك                    ٠٥٦٥٨١٤٨١٧           04:51 PM, 05th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:51 PM, 05th May                     معك                    العنوان القصيم/بريدة/ المليداء           04:52 PM, 05th May                     معك                    دبوس مثبّت https://goo.gl/maps/wDeHQ5XxVYnktJTp7           04:53 PM, 05th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           04:56 PM, 05th May                     معك                    0565814817           04:57 PM, 05th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:58 PM, 05th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:03 PM, 05th May                     معك                    لم يتم الجواب على الاستفسارات الاولى           05:06 PM, 05th May                   mayar                   سيتم تحويله للفريق المختص لعمل الازم سيتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           05:08 PM, 05th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:08 PM, 05th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:11 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2520470