Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 12:56:56 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation دوله عايد مرزوق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دوله عايد مرزوق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552358917            04:33 PM, 05th May                   mayar                   .مرحبا دوله صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:33 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    اهلين مساء النور           04:34 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    انا اشتريت من سنتربوينت قبل كذا ولم تتم اضافه رصيد الي بطاقه شكرا           04:34 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    مكتوب ستضاف النقاط عند استلام الشحنه وحتى بعد مااستلمت الشحنه مكتوب نفس الشى           04:35 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    ؟           04:36 PM, 05th May                   mayar                   يرجى العلم أنه يتم إضافة نقاط شكراً بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.           04:37 PM, 05th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:37 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    الطلبيه استلمتها من شهر           04:38 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    5/4/           04:38 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    شهر ابريل واحنا دحين شهر مايو           04:39 PM, 05th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           04:39 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                             04:41 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    وصلت؟           04:44 PM, 05th May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:44 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    تمام           04:45 PM, 05th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:52 PM, 05th May                     دوله عايد مرزوق                    يعطيك العافيه           04:53 PM, 05th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:56 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2520349