Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 May 2021 09:51:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301912180 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:29 PM, 05th May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:32 PM, 05th May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           01:36 PM, 05th May                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:39 PM, 05th May                     سلام عليكم                    نعم معك           01:39 PM, 05th May                     سلام عليكم                    حي التعاون..طريق الامير محمد بن سلمان مقابل الصناعيه           01:40 PM, 05th May                     سلام عليكم                    تبوك           01:40 PM, 05th May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           01:43 PM, 05th May                     سلام عليكم                    0592777029           01:43 PM, 05th May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:44 PM, 05th May                     سلام عليكم                    هل ممكن ايصال الشحنه قبل العيد؟؟           01:44 PM, 05th May                     سلام عليكم                    او انا استلمها           01:45 PM, 05th May                     سلام عليكم                    وين مكانها           01:45 PM, 05th May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع الفريق لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           01:48 PM, 05th May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:48 PM, 05th May                     سلام عليكم                    لا ..شكرا           01:48 PM, 05th May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:50 PM, 05th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2518783