Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 14:14:27 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation aml emad                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:56 PM, 03rd May                     aml emad                    Hello i asked several times to retrun an aitem           05:58 PM, 03rd May                     aml emad                    Aitm without any responce           05:58 PM, 03rd May                   mayar                   Hi Aml ,Good afternoon Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           05:58 PM, 03rd May                     aml emad                    Thanks           05:58 PM, 03rd May                     aml emad                    I asked several times to return an item without any responce           05:58 PM, 03rd May                     aml emad                    01003007970           05:59 PM, 03rd May                     aml emad                    thats my num           05:59 PM, 03rd May                   mayar                   Kindly send me your order number           06:02 PM, 03rd May                     aml emad                    2001669943           06:02 PM, 03rd May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:06 PM, 03rd May                     aml emad                    محدش كلمني نهااائي           06:06 PM, 03rd May                     aml emad                    الموبيل. 01003007970           06:06 PM, 03rd May                     aml emad                    Address   maadi gardens buliding d7 floor 7 flat 4           06:08 PM, 03rd May                     aml emad                    دائري المعادي  معادي جاردنز المرحله الاولي عماره d7الدور السابع شقه ٤           06:09 PM, 03rd May                     aml emad                    Heeey           06:10 PM, 03rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:11 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:11 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:14 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2503101