Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 14:06:58 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منيره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300855749 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:53 PM, 03rd May                   mayar                   .مرحبا منيره صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:53 PM, 03rd May                     منيره                    مرحبا الطلبيه وصلت جتني رساله اليوم؟           05:54 PM, 03rd May                     منيره                             05:54 PM, 03rd May                   mayar                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6300855749) فقد تم التواصل معكم على الرقم (00966564680036) وتسليم الطلب بتاريخ 5/3/21. من قبل شريك النقل.  نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           05:57 PM, 03rd May                     منيره                    طيب الطلبيه مو موجوده في ارامكس؟           05:58 PM, 03rd May                   mayar                   نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           06:00 PM, 03rd May                     منيره                    ماتواصل معي احد بهذا الرقم           06:01 PM, 03rd May                     منيره                    ولا احد قال شي عن الطلبيه حتى جيراني وافراد اسرتي           06:02 PM, 03rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:04 PM, 03rd May                     منيره                    تمام شكراً           06:05 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:06 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2503053