Subject: Ticket Assigned - Conversation with شريهان جمال الدين
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 13:06:03 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with شريهان جمال الدين شريهان جمال الدين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شريهان جمال الدين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96565677816            04:38 PM, 03rd May                   mayar                   .مرحبا شريهان صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:39 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    انا عملت اوردر اونلاين ...           04:39 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    وصل ..           04:39 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    لكن غير كامل           04:39 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    وانا دافعة ثمنه مقدما           04:40 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    رقم الطلب 8257145271           04:40 PM, 03rd May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:43 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    تمام           04:44 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    شئ اخر ... وصلتني عبوة برفان مفتوحة           04:44 PM, 03rd May                   mayar                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (162549231 - Carolina Herrera - بخاخ معطر للجسم سكسي مان أو دو تواليت للرجال من كار ولينا هيريرا 212 - 100 مل  ) من الطلب رقم (8257145271) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ5/2/21 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.           04:47 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال صورة من المنتج المفتوح           04:47 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                             04:48 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                             04:49 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    المفروض يكون في بلاستيك مغلق لضمان عدم الفتح ...           04:49 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    ثانيا المفروض يكون في كرتون اسود داخل العبوة  .. و هذا ليس موجود           04:50 PM, 03rd May                   mayar                   إذا كان المنتج تالف  رجاء إسترجاعه           04:53 PM, 03rd May                   mayar                   نعتذر عن هذا الخطأ           04:53 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:53 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    انا اريد ارجاع الاوردر تماما .. لاني مستائة جدا جدا           04:54 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    كيف يمكنني ذلك           04:54 PM, 03rd May                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:56 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:58 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    و لكن انا ليس معي فاتورة ... معي بس رقم الطلب           04:59 PM, 03rd May                     شريهان جمال الدين                    يصير ارجعه من اي فرع ؟؟           04:59 PM, 03rd May                   mayar                   نعم يمكنك إرجاعه           05:02 PM, 03rd May                   mayar                   بإستخدام رقم الطلب           05:02 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:02 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:05 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2502592