Subject: Ticket Assigned - Conversation with fatima
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 12:27:35 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with fatima fatima                    Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatima Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointsa Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  416211000114 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2696801174 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6296801174 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:55 PM, 03rd May                   mayar                   .مرحبا فاطمة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:55 PM, 03rd May                     fatima                    سويت طلب يوم 15 ابريل المفروض التوصيل يوم 20 والى الان لم استلم شحنتي           03:56 PM, 03rd May                     fatima                    تم الاتصال بي 3 مرات اتصال آلي لتأكيد الطلب وأكدت الطلب           03:57 PM, 03rd May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:57 PM, 03rd May                     fatima                    ولم يتم الاتصال بي           03:57 PM, 03rd May                     fatima                    3843 شارع عبدالحق بن عطية - الروضة - الرياض           03:57 PM, 03rd May                     fatima                    لم يتم الانصال بي من اي جهة توصيل ابدا ابدا           03:58 PM, 03rd May                     fatima                    وتم التواصل لتاكيد رقم الجوال  ولم يتم التواصل معي نهائيا           03:58 PM, 03rd May                     fatima                    الرجاء التكيد على مندوب التوصيل هل لديه الرقم الصحيح ؟؟           03:59 PM, 03rd May                     fatima                    وسؤاله هل اتصل بي؟؟ ام ارسل واتساب ؟؟ لان ليس لدي خدمة واتس اب           04:00 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد  من صحته           04:02 PM, 03rd May                     fatima                    0583480300           04:04 PM, 03rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:09 PM, 03rd May                     fatima                    هذا ثالث تواصل ليتم حل المسألة           04:09 PM, 03rd May                     fatima                    ولم تنحل الى الان !!!!!!!!!!!!!!!!!           04:09 PM, 03rd May                     fatima                    مندوبكم لم يتصل !! او لديه رقم خطأ ارجو منكم التأكد           04:10 PM, 03rd May                     fatima                    الى متى احتاج انتظر؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           04:10 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح           04:11 PM, 03rd May                     fatima                    هل تحتاجون تغيير رقم المحمول ؟؟ يمكن تنحل الازمة           04:11 PM, 03rd May                     fatima                    نغير الرقم ؟؟؟           04:11 PM, 03rd May                     fatima                    هل مندوبكم يتواصل بالواتس اب ؟؟ظ           04:11 PM, 03rd May                     fatima                    هل مندوبكم يتواصل بالواتس اب ؟؟؟؟           04:12 PM, 03rd May                   mayar                   نريد فقط التأكد من صحته           04:14 PM, 03rd May                     fatima                    0583480300           04:15 PM, 03rd May                     fatima                    الرجاء التواصل عن طريق الاتصال وليس الواتس اب           04:15 PM, 03rd May                     fatima                    لانه لايوجد واتس اب           04:15 PM, 03rd May                     fatima                    يمكنكم الاتصال الان للتأكد ان ارقم صحيح ويعمل           04:16 PM, 03rd May                     fatima                    او نعمل تحديث ونغيررقم الاتصال لرقم اخر           04:16 PM, 03rd May                     fatima                    المهم نلقى حل لهذي المشكلة العويصة           04:16 PM, 03rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:18 PM, 03rd May                     fatima                    والى متى انتظر؟؟           04:20 PM, 03rd May                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           04:25 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:26 PM, 03rd May                     fatima                    ارجو التأكيد بالاتصال هاتفيا وليس عن طريق تطبيق  الواتس اب           04:26 PM, 03rd May                   mayar                   لا يوجد مشكلة           04:27 PM, 03rd May                     fatima                    لا يوجد لدي واتس اب .. تواصلوا هاتفيا معي           04:27 PM, 03rd May                     fatima                    شكرا           04:27 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:27 PM, 03rd May                     fatima                    شكرا           04:27 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2502298