Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 12:16:39 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96599986229            03:53 PM, 03rd May                     ساره                    انا طلبي متأخر بصير سبوع وما وصل           03:54 PM, 03rd May                   mayar                   .مرحبا ساره صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:54 PM, 03rd May                     ساره                    طلبي متأخر وما وصل للحين           03:55 PM, 03rd May                     ساره                    انا طالبه من الاسبوع الي طاف           03:55 PM, 03rd May                     ساره                    والشحنه وقفت           03:55 PM, 03rd May                     ساره                    شلون على طلبي بعرف سبب التأخير           03:55 PM, 03rd May                     ساره                    لانه المفروض يوصل باجر مكتوب بالاكاونت ٢/٥           03:56 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:56 PM, 03rd May                     ساره                    8256713299           03:58 PM, 03rd May                     ساره                    ??           03:59 PM, 03rd May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:00 PM, 03rd May                     ساره                    محد اتصل علي !!!           04:02 PM, 03rd May                     ساره                    في جرس في البيت يطقونه           04:02 PM, 03rd May                     ساره                    العدان ق٨ ش٢١ م٦           04:03 PM, 03rd May                     ساره                    ابي اليوم الطلب يوصل           04:03 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           04:07 PM, 03rd May                   mayar                   سوف يتم التواصبل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب           04:07 PM, 03rd May                     ساره                    99986229           04:09 PM, 03rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:10 PM, 03rd May                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:11 PM, 03rd May                     ساره                    اي نعم           04:12 PM, 03rd May                     ساره                    ارجوو الاستعجال بالطلب ضروري           04:13 PM, 03rd May                   mayar                   سوف يتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب وقت           04:16 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:16 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2502200