Subject: Ticket Assigned - Conversation with هيام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 09:57:56 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هيام هيام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هيام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00201001544143            01:45 PM, 03rd May                     هيام                    تمام خد وقتك           01:45 PM, 03rd May                   mayar                   .مرحبا  هيام صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:45 PM, 03rd May                     هيام                    صباح النور           01:46 PM, 03rd May                     هيام                    لقد قمت بعمل طلب ووصلني من يوم الخميس           01:46 PM, 03rd May                   mayar                   كيف ييمكنني المساعدة           01:47 PM, 03rd May                   mayar                   ؟           01:47 PM, 03rd May                     هيام                    الطلب وصلني ناقص قطعه من عرض مفروض انه عباره عن قطعتين وقمت بالاتصال حتي اتمكن من الحصول عالقطعه الناقصه           01:47 PM, 03rd May                     هيام                    اذهب متجر استلمها           01:47 PM, 03rd May                     هيام                    تم الرد  بي ان المتاح ارجاع المنتج ووضع المبلغ بي رصيدي           01:48 PM, 03rd May                   mayar                   نعم يمكنك إسترجاع المنتج لأن خدمة الإستبدال غير متاحة           01:49 PM, 03rd May                     هيام                    وتاني شئ في قطعتين ابي اذهب لفرع حتي ابدال المقاس او ارجعهم  ولحد الان الطلب تم الانشاء علي الابلكيشن مش مكتوب تم التسليم           01:49 PM, 03rd May                     هيام                    امتي الطلب  يسمع تم التسليم حتي اتمكن  من ذهبي  لفرع استبدال او راجع  قطع من طلبي           01:50 PM, 03rd May                     هيام                    وامتي تستلموه القطعه الناقصه وترجعون تمنها برصيدي حتي اطلب غيرها           01:51 PM, 03rd May                     هيام                    الطلب وصلني من يوم الخميس           01:51 PM, 03rd May                     هيام                    وانا محتاجه اروح ضروري اشوف مقاسات او ارجع قطعتين من طلبي           01:51 PM, 03rd May                     هيام                    مش معقول طلب استلمه بقالي 5 ايام ومش عارف اروح ابدال  بسبب  كلمه تحت الانشاء وانا استلمت           01:52 PM, 03rd May                   mayar                   يستغرق إسترجاع القطع           01:53 PM, 03rd May                     هيام                    مفروض من وقت استلمي للطلب يظهر تم الاستلام           01:53 PM, 03rd May                   mayar                   3-5 أيام           01:53 PM, 03rd May                     هيام                    تمام ده لطلب الارجاع           01:53 PM, 03rd May                   mayar                   و رجاء إنشاء طلب  إرجاع للقطعة الناقصة ليتم إسترجاعها أيضاً           01:54 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:54 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:57 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2501214