Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 09:55:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2001766085 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:41 PM, 03rd May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:41 PM, 03rd May                     هلا                    صباح الخير ميار           01:41 PM, 03rd May                     هلا                    لو تكرمتى انا جالى ميل الخميس اللى فات ان الطلب اتشحن وكل يوم بيجيلى رسايل           01:42 PM, 03rd May                     هلا                    خليك نايم جنب التليفون وخليك حريص عشان المندوب هيكلمك           01:42 PM, 03rd May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:42 PM, 03rd May                     هلا                    لحد مبقتش بنام عشان المندوب يكلمنى           01:42 PM, 03rd May                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           01:44 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           01:44 PM, 03rd May                     هلا                    اتصل بيا امتى !!           01:44 PM, 03rd May                     هلا                    انا كلمتكو من يومين وقالى سيتم التواصل معاك والشحن من 3 ايام لخمس ايام           01:45 PM, 03rd May                     هلا                    وامبارح جالى رساله قالى نام جنب التليفون عشان المندوب هيكلمك           01:45 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال ليتم التأكد من صحته           01:46 PM, 03rd May                     هلا                    01011107373           01:46 PM, 03rd May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           01:46 PM, 03rd May                     هلا                    حلوان امتداد مدينه 15 مايو مجاوره 4 منطقه 4 فيلا 38           01:47 PM, 03rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:48 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:48 PM, 03rd May                     هلا                    مواعيد توصيل الشحنه فى رمضان فى اى فتره ؟           01:48 PM, 03rd May                   mayar                   بسبب الأوضاع الحالية  الفترة تعتمد على شركة الشحن و يتم تغيرها بسبب كورونا فسوف يتم التواصل مع شركة الشحن و الرد عليك بعد ذلك           01:51 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:53 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:55 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2501194