Subject: Ticket Assigned - Conversation with حنين
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 09:40:33 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حنين حنين                    Customer:  ان شاء الله Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:00 PM, 03rd May                   mayar                   .مرحبا حنين صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:00 PM, 03rd May                     حنين                    اهلين           01:01 PM, 03rd May                     حنين                    لو سمحتي عندي مرتجع وله اكتر من ٣ اسابيع ولم ينزل المبلغ في حسابي           01:01 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:02 PM, 03rd May                     حنين                    مرحبا ام حسام، شكرا على تواصلك معنا، ومنحنا الفرصة لخدمتك. نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 80.58 من الطلب ( 6290744528) الى حسابكم بتاريخ 4/17/2021، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR55.30 من الطلب ( 6287718839) الى حسابكم بتاري 4/11/2021، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم،           01:02 PM, 03rd May                     حنين                    الوو           01:06 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال نسخة من كشف الحساب البنكي إن لم يتم إستلام المبلغ           01:10 PM, 03rd May                     حنين                    يعني لو استلمت المبلغ ليش اكلمكم           01:10 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء التواصل مع البنك ليتم تزويدك بكشف حساب يحتوي على أرقام العمليات           01:11 PM, 03rd May                   mayar                   لأن المبلغ قد تم تحويلة وقد يكون الخطأ من البنك           01:11 PM, 03rd May                   mayar                   فرجاء التواصل مع البنك و التواصل معنا مرة أخرى           01:12 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:12 PM, 03rd May                     حنين                             01:12 PM, 03rd May                     حنين                    مالي علاقة مع البنك           01:12 PM, 03rd May                     حنين                    انا رجعت لكم انتو           01:12 PM, 03rd May                     حنين                    المبلغ ماوصلني           01:12 PM, 03rd May                   mayar                   المبلغ وصل على البنك رجاء تزويدنا بكشف الحساب حتى نستطيع المساعدة           01:16 PM, 03rd May                     حنين                    وصل بتاريخ كم ؟           01:17 PM, 03rd May                   mayar                   بدون كشف الحساب لن نقدر على مساعدتك           01:17 PM, 03rd May                   mayar                   4/17/2021           01:17 PM, 03rd May                     حنين                    والبمبلغ التاني           01:17 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال كشف حساب شهر 4 كامل           01:17 PM, 03rd May                     حنين                             01:21 PM, 03rd May                     حنين                             01:21 PM, 03rd May                     حنين                    ايش تاني ؟           01:21 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء التواصل مع البنك ليتم تزويدك بكشف حساب يحتوي على أرقام العمليات           01:26 PM, 03rd May                     حنين                    اعطيني صورة من التحويل عشان اقدر اراجع البنك           01:26 PM, 03rd May                     حنين                    الموظف اللي قبلك كلمتو قال في مشكلة في التحويل وحينزل كمان ٣ ايام وانتي قلتي التحويل صادر من تاريخ ١٧           01:27 PM, 03rd May                     حنين                    ايش افهم انا من الكلام المتناقض؟           01:28 PM, 03rd May                   mayar                   المبلغ تم تحويلة بالفعل و أثناء التحويل حدث مشكلة في الإجراءات           01:34 PM, 03rd May                   mayar                   و تأخر المبلغ           01:34 PM, 03rd May                   mayar                   المبلغ وصل على البنك رجاء تزويدنا بكشف الحساب حتى نستطيع المساعدة           01:34 PM, 03rd May                   mayar                   بدون كشف الحساب لن نقدر على مساعدتك           01:34 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:34 PM, 03rd May                     حنين                    صورت لك الحساب اعتقد واضح انه مافي اي تحويل بنفس المبلغ           01:36 PM, 03rd May                   mayar                   صحيح لكن رجاء التواصل مع البنك ليتم تزويدنا بكشف حساب للشهر كامل           01:37 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:37 PM, 03rd May                     حنين                    نشوف النهاية معاكم           01:38 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:40 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2501078