Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 09:39:56 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:00 PM, 03rd May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:01 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    طلبت استرجاع لطلب ولم يتم التواصل معي           01:01 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    الطلب له اكثر من شهرين           01:01 PM, 03rd May                     السلام عليكم                             01:03 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    ارجو الرد           01:03 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    لماذا هذا التاخير في عمليه الارجاع           01:04 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    انتظر الرد           01:05 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:07 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    تم الارسال           01:09 PM, 03rd May                     السلام عليكم                             01:10 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    لماذا هذا التاخير في عمليه الارجاع           01:11 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    ماكس للاسف من اسوء المواقع في الارجاع           01:12 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    انتظر الرد           01:14 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    لماذا لا يتم الرد           01:18 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    تم ارسال رقم الطلب           01:18 PM, 03rd May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           01:23 PM, 03rd May                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:25 PM, 03rd May                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:27 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    نعم           01:29 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    تم تحديثها           01:29 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    العنوان الرياض حي العزيزية شارع رقم 36 منزل رقم 10/أ           01:30 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    رقم جوال 0544755685           01:30 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    هل هناك طلب اخر           01:30 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    لو سمحت           01:34 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    هل مازلت موجود بالمحادثة           01:35 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    انتظر الرد           01:36 PM, 03rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:36 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:36 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    اين يتم التواصل           01:37 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    هل على البريد           01:37 PM, 03rd May                   mayar                   علي البريد           01:37 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:38 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    انتظر الرد باقرب وقت           01:38 PM, 03rd May                     السلام عليكم                    شكرا           01:38 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:39 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2501070