Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:52:17 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هاشم احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاشم احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:28 PM, 03rd May                   mayar                   .مرحبا هاشم  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:28 PM, 03rd May                     هاشم احمد                    تم استرجاع المنتجات           12:29 PM, 03rd May                     هاشم احمد                    ولكن لم يتم استرجاعةالمبلغ           12:29 PM, 03rd May                     هاشم احمد                    بتاريخ ٢٤ ابريل           12:30 PM, 03rd May                     هاشم احمد                    ماالسبب في التأخير !؟؟؟           12:32 PM, 03rd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           12:32 PM, 03rd May                   mayar                   هل مازلت معي؟           12:36 PM, 03rd May                   mayar                   هل مازلت معي؟           12:38 PM, 03rd May                     هاشم احمد                    نعم           12:40 PM, 03rd May                     هاشم احمد                    6299006968           12:40 PM, 03rd May                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:45 PM, 03rd May                     هاشم احمد                    تمام           12:45 PM, 03rd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:49 PM, 03rd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:49 PM, 03rd May                     هاشم احمد                    شكرا لكم           12:51 PM, 03rd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:51 PM, 03rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2500805