Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 May 2021 12:22:49 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  630171952 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:05 PM, 02nd May                   mayar                   .مرحبا  صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:05 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    ادخلت رقم هاتف الجوال خاطئ           04:05 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    والطلب خرج للتوصيل           04:05 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    مالهمل           04:06 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    ماالعمل           04:06 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    وقد كنت قد تحثت من الموظف في الغد بشأن تعديل رقم الجوال ولكن لم يصل اي تحديث بخصوص الطلب           04:07 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    ارجو الرد           04:09 PM, 02nd May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:09 PM, 02nd May                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح مرة اخرى ليتم عمل الازم           04:09 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    رقم المنزل           04:10 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    حي ولي العهد           04:10 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    شارع سعيد بن زي العدوي           04:11 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    المدينة :مكة المكرمة           04:11 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    رقم المنزل 3432           04:11 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    رقم الجوال 0506538949           04:12 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    متى سيتم التوصيل ؟           04:15 PM, 02nd May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:17 PM, 02nd May                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           04:17 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    هل تم تعديل رقم الجوال ؟           04:17 PM, 02nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:17 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    متى سيصل الطلب ؟           04:17 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    وهل تم تعديل رقم الجوال ؟           04:18 PM, 02nd May                   mayar                   يتم التواصل مع شركة الشحن و في إنتظار الرد           04:18 PM, 02nd May                   mayar                   سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم           04:18 PM, 02nd May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:18 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    وان لم يتم التواصل معي ماذا افعل ؟           04:18 PM, 02nd May                   mayar                   يمكنك التواصل  معنا مرة أخرى في هذه الحالة           04:20 PM, 02nd May                     السلام عليكم                    شكرا           04:20 PM, 02nd May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:22 PM, 02nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2494320